Marketing Digital · Redes Sociales

Todo entra por los ojos

Es de vital importancia que una marca este presente en el mundo digital, pues a pesar de no hacerlo de forma voluntaria, siempre habrá una conversación que los involucre y esto puede ser muy dañino para la imagen de la marca si las conversaciones no son positivas. Es por esto que uno debe trabajar en su imagen de marca o branding.

¿Qué es branding?

What-is-brandingEs la manera en como es percibida una marca por parte de los usuarios. Cada marca transmite algo distinto, desde sentimientos hasta ideas y acciones que perciben los usuarios. “Todo entra por los ojos”. Imagina que ves una racha de comentarios negativos en Facebook sobre una marca que está siendo criticada, y esta se encuentra como no habida debido a que no ha respondido frente a los comentarios. A pesar de uno no haber tenido una relación directa con la empresa, después de leer estos comentarios la imagen de la marca ya esta envenenada con comentarios negativos que fueron creados por los demás usuarios y por la ausencia de la empresa en las redes sociales.

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Es por esto que se debe trabajar en que sea positivo y se tengan asociaciones que favorezca a la marca. En primer, lugar es importante crear conciencia de marca para que las personas conozcan lo que la empresa realiza o la idea que quiere que los usuarios conozcan. En segundo lugar se debe buscar la manera en que los usuarios perciban confianza con respecto a la marca y a lo que esta ofrece. De esta forma se logra crear una reputación, con lo que se busca influir en las percepciones de los usuarios para lograr los objetivos deseados.

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